预约一个号走进一个舱办结所有事深圳公安这个智慧警务舱亮点满满

“今天体验了深圳公安‘智慧警务舱’，我在这补驾驶证，打户籍证明，本来要跑车管和户政两个地方办的，现在一次性办完，真是太方便了！”近日，广东省深圳市公安局启用首台“智慧警务舱”，市民李女士作为首位“体验官”，通过公安政务服务“云窗口”，以视频连线方式办理了驾驶证遗失补证、户籍证明申请等两项业务。

《法治日报》记者在现场看到，“智慧警务舱”是一台占地约3平方米、可容纳两人的实体独立静音舱体，配有远程多方视频通话、交互办公、身份识别、文件传真、材料收存、派单邮递等功能。

深圳市公安局指挥部警察公共关系处新闻科科长宋卓远告诉记者，市民可通过“深圳公安民生警务平台”预约后进入“智慧警务舱”，面对一个“云窗口”就可一次性办理户政、出入境、车驾管等16项公安政务服务事项。

近年来，深圳市公安局全面深化“互联网+公安政务服务”改革，打造智能化线上“民生警务平台”，目前已实现181项业务“零跑动”，同时在全市布设了462台警务自助“一体机”，市民可就近办理35项高频政务服务事项。

据了解，目前深圳公安政务服务网上办理、自助办理的种类、时效以及办理总量、用户规模等方面，均处于全国领先水平。但有部分公安政务服务事项需现场验证身份、面见问询和提交书面材料，群众仍需“跑一次”前往办理。

深圳市公安局指挥部副指挥长林钊介绍，深圳公安紧紧围绕深圳建设国家营商环境创新试点城市，充分发挥深圳自身科技优势，在不改变各警种业务系统和工作地点、不增加警力的基础上，将“网上办”“一体机”与“窗口服务”以全新方式深度融合，创新打造“智慧警务舱”，构建公安服务事项“一窗通办”的“云窗口”，把“真人面见”改为“视频面见”，有效解决疫情期间市民不便前往服务大厅办理业务的难题。

“智慧警务舱”是深圳公安着力解决好人民群众急难愁盼，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平的具体实践。

“云窗口”是由深圳公安搭建的基于公安网5G技术的预约受理调度管理系统，通过后台各警种的真人“云座席”，为进入“智慧警务舱”的群众提供“一对多、可视化、非接触”式即时业务办理和咨询服务。“云窗口”可智能调配平衡各警种、分局业务办理量，实现跨行政区远程协助办公，避免市民长时间等待。

深圳市公安局党委委员、指挥部指挥长彭国庆表示，下一步，深圳公安将以党的二十大精神为指引，聚焦群众急难愁盼，继续升级优化“智慧警务舱”，不断拓展“一窗通办”覆盖广度和服务深度，真正实现“预约一个号、走进一个舱、办结所有事”，更大范围更深度服务好广大市民。