赋能基层治理广州黄埔穗东街道聚焦网格员

　　穿梭于大街小巷的专职网格员，肩负着参与基层治理的重要使命，是面对群众的基层服务者，也是居民最贴心的守护人。

　　专职网格员队伍从哪里来、怎么干、如何管？这是基层治理必须回答的问题。据介绍，广州市黄埔区穗东街道聚焦网格员“全周期”管理，打造新时代专职网格员队伍，促进“微治理”释放“大能量”。

　　精选：把好人员入口关

　　坚持将选优配强网格员队伍作为推进基层治理现代化的重要举措，全街44个网格都按“1+1+N”模式配备1名社区民警，1名专职网格员和“N”名物业、保安、保洁、村（社区）两委委员、社区专干、楼栋长、楼梯长、在职党员、企事业单位人员、“三官三师”、治安联防队员，志愿者、社工、义工等其他社会力量。形成了“网格站长+专职网格员+楼栋长”的网格员队伍。

　　专职网格员业务技能培训和业务考试

　　同时，落实专职网格员凡进必考要求，完善笔试、面试、体检、公示等社会公开招聘程序，坚持“专兼职合作互补”，推动70余名在职党员到社区、网格报到，将基层执法人员、社会组织、物业服务企业等多方力量引入网格，组建穗东街道流动党员志愿服务队、楼栋长志愿服务队2支，并入驻“i志愿”平台，引入志愿计时的服务功能，满足多元化群众需求。

　　实训：抓好专业培养

　　以“训”强网，能量满“格”。穗东街道完善网格事项准入制度，明确巡查报告、信息采集、调处应急、公共服务、协调共治、其他事项六大职能，并结合实际需要，加强学习培训，全力提升网格员综合素质和专业水平。

　　2024年以来，全街网格员上报事件2756件，办理办结2749件，办结率99.74%，有效打通基层治理“神经末梢”。

　　注重业务培训方面，街道制定网格员培训计划，培训内容涵盖政策法规、业务知识、职业操守、综合素质和矛盾纠纷调处技能等，做到新任网格员必须进行岗前培训，每位网格员每年至少参加1次集中轮训并考试合格，鼓励网格员参加社会工作者专业培训和资格考试。

　　同时，还根据培养需要邀请黄埔区委政法委、大学院校等单位的专家到街道对网格员进行培训。2024年以来，举办网格事件采集、消防安全、警网融合、租赁备案、出租屋税收政策、反电信诈骗和公文写作等培训16场。

　　组织交流学习方面，不定期组织专职网格员到区学习锻炼，到先进街道学习借鉴经验做法。今年以来开展交流学习活动4场次，有效学习台账整理、消防燃气隐患排查、网格系统录入等技巧。

　　开展素质训练方面，街道每年组织专职网格员户外拓展，增强团队默契度和配合度，引导队员培养团结协作、互助共赢的团队精神。今年举办以“警网融合户外大练兵”为主题的拓展活动，共计60余人参加，有效促进了“警网”交流互动，激发干事创业、奋勇拼搏的活力和冲劲。

　　专职网格员素质拓展活动“同舟共济”

　　细管：锻造过硬素质

　　街道建立网格事项清单，将党建、社会治安、信访维稳、矛盾纠纷排查化解等事项纳入网格；明确专职网格员“巡查报告、信息采集、调处应急、公共服务、协同共治、其他事项”六项职责，做到定格、定员、定责、定岗。

　　同时，更新制作网格公示牌，实现网格工作标准化运行。建立“群众需求清单”和“问题治理清单”，及时收集社情民意，实行台账管理，将“需求清单”变成“行动清单”，把“问题清单”转化成“业绩清单”。

　　此外，严格规范网格员管理，加强考核评价，落实“每月一督导”，从基础信息录入率、动态信息采集率、巡查走访率、应知应会知晓率、网格评价满意率等多个维度进行检查考评，并将考核结果与网格员工资薪酬挂钩，激发网格员的工作热情和主观能动性。

　　穗东街道专职网格员队伍统一着装合影

　　厚爱：强化保障激励

　　工欲善其事，必先利其器。街道划拨专项经费，统一配置工作手机、工作服、工作包、网格巡逻车、雨衣、雨鞋等装备，为网格员开展工作提供便利条件。根据学历设置基本工资标准，对获得社会好评或有突出表现的网格员给予精神荣誉和物质奖励。鼓励网格员参加继续教育、提升自身素质，近年来10余名网格员实现学历提升。

　　在强化典型宣传选树方面，街道深入挖掘报道网格员扎根基层、为民服务优秀事迹，充分利用媒体开展正面宣传，激发网格员的荣誉感和责任感。