三级联动调解多元合力高效解纷忧

　　今年以来，南昌市青云谱区以“枫桥经验”为指引，逐步形成区、街道(镇、集聚区)、社区(村)矛调中心三级联动调解为抓手的多元高效矛盾纠纷化解模式，初步形成了分级分类处置、联合联动调处的矛盾纠纷多元排查化解格局，充分发挥网格服务管理机制作用，及时就地成功解决多起社区矛盾纠纷，进一步夯实了基层社会治理基础。

　　老花工作室：将矛盾化解在一线

　　近日，辖区商标小区居民反映下水主管堵塞，厕所返水严重，影响日常生活。该下水主管为全单元共用，情况紧急，老花书记了解情况后迅速介入调解。他逐一走访单元内各户，耐心解释问题严重性，并提出每户出资200元共同承担维修费用的解决方案。

　　在老花书记的协调下，居民们纷纷表示理解并同意出资，迅速筹集了所需资金。随后，维修工作迅速展开，有效解决了下水主管堵塞问题，恢复了居民们的正常生活。

　　“老花工作室”的成立与运作，在青云谱区徐家坊街道塔子桥社区中不仅成为了解决居民实际困难的温馨港湾，也极大地推动了基层治理能力的提升和信访工作机制的创新。它作为居民表达诉求、寻求帮助的重要渠道，确保了居民的合理诉求能够得到及时、有效的回应。老书记花鸿喜，以其深厚的智慧、无私的爱心和丰富的调解经验，为社区治理注入了新的活力，让居民在感受到实实在在帮助的同时，也加深了对社区的归属感和满意度。

　　意外火灾殃及邻居 耐心调解促和谐

　　近日，家住京山新街的秦女士遭受了一场无妄之灾，一场不明原因的火灾把她家的空调外机给烧坏了。她家在二楼，因为一楼住户私自搭建棚子，起火点在棚子上，故而烧坏了秦女士家的空调外机。

　　于是秦女士要求一楼住户进行赔偿，但一楼住户表示自己的棚子也烧坏了，不知应找谁赔偿。双方多次发生争执，最终找到社区进行调解。

　　社区书记吁任花了解情况后针对问题、责任等向双方进行了细致的分析，提出解决方案，达成双方共识，在社区用心倾心调解下，纠纷当事人握手言和，双方关系得以恢复正常，一起邻里纠纷终于得以妥善化解。

　　房屋翻修引纠纷 暖心调解化矛盾

　　近日，岱山社区成功调解了一起因屋顶超界引发的邻里纠纷，为居民和谐生活保驾护行。

　　该社区某住户在翻修屋顶后，其屋顶结构超出了原有的围栏，在空中侵入到了邻居的空间。翻修后的屋顶不仅影响了邻居的景观，还存在潜在的安全隐患，导致双方发生了激烈争执。

　　社区工作人员组成了调解小组，来到现场进行调解。他们详细听取了双方的陈述，并对现场进行了勘察。调解小组对屋顶进行了评估，重点检查了是否存在安全隐患。同时，向双方解释了相关的规定和邻里关系的处理原则。

　　针对检查中发现的问题，调解小组提出了整改建议，并建议双方各退一步，在维系邻里和谐关系的基础上解决问题，确认解决方案后，督促居民落实主体责任，及时整改到位，消除安全隐患。具体措施包括调整屋顶结构，确保其不再超出围栏范围，并签订了一份邻里协议，明确双方的责任和义务，以避免类似纠纷的再次发生。

　　双方对于调解结果非常满意，微笑着向社区工作人员表达谢意，双方都非常愉快，在保证双方和谐愉快的邻里关系的基础上解决了问题。

　　据统计，今年以来，青云谱区已成功化解各类矛盾纠纷884件，努力将矛盾纠纷发现在初始、稳控在基层、化解在萌芽状态,有力地保障了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　居民群众纷纷表示，有矛盾找社区、找网格员，要评理找老书记，现在我们话有地方说、理有地方评，大家更和气，社区更和谐了。

　　下一步，青云谱区将进一步健全区、街(镇)、社区(村)三级联动矛盾调处服务体系，深入推进街(镇)、社区(村)两级矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，努力就地解决大部分矛盾纠纷，从而将大量矛盾吸附在属地、化解在基层。