深圳市龙华推出公共法律服务手册打通群众

　　近日，深圳龙华区司法局编印了《龙华区公共法律服务手册》（试行版）（以下简称《服务手册》），进一步方便辖区群众了解公共法律服务的类别和基本内容，熟悉各项法律服务事项的办理流程，提升辖区群众对公共法律服务的知晓率、首选率、满意度。

　　《服务手册》阐述了公共法律服务的职能，普及了公共法律服务的各项业务及办理流程，为广大居民搭建一座通往公共法律服务的桥梁，使居民们能够认识并运用这些服务资源，从而在遇到法律难题时能够迅速、高效地找到解决方案，精准对接服务窗口，保障自身权益。

　　《服务手册》归纳整理了包括法律援助、人民调解、公证、行政复议、司法鉴定及劳动仲裁等在内的法律服务事项，同时详细列出了全区各公共法律服务站点的具体信息。此外，手册还贴心地为每一项服务业务配备了清晰的“办理流程图”，直观地向群众展示了从申请到完成的每一步流程，提升群众的服务体验，为群众获取公共法律服务提供了精准导向与指引。

　　“这本手册太实用了，里面的‘办理流程图’很清晰，查阅又方便，不用再到处找人问怎么办了。”居民李阿姨表示。目前首批服务手册已发放至“区—街道—社区”三级公共法律服务实体平台、园区公共法律服务工作站点、深圳市公证处龙华办证点等便民窗口和场所，供辖区企业、群众领取、查阅。在发放过程中，工作人员向大家详细普及了什么是公共法律服务以及如何获取公共法律服务等，进一步加深大家对公共法律服务的认识，帮助居民们随时随地体验到便捷的服务。