
国网平顶山供电:抓整改转作风 提升供电服务质量
12月26日,平顶山供电公司营销稽查人员来到鲁山县滚子营村随机询问商户、村民,对滚子营供电所百万客户大走访活动开展情况明察暗访,排查确认业扩报装服务及应急故障处理是否按规定时效落实,用电便民服务卡是否发放到位,供电服务三级微信群是否建立等内容,第一时间解决客户用电问题,全面提升度冬期间供电服务质量。
据了解,自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,平顶山公司以优化营商环境提升供电服务水平为工作目标,主动把百万客户大走访活动融入主题教育,成立以党政负责人为组长的领导小组,实行“市公司领导包县、县公司领导包供电所、各级领导包片”三级分片包干制,坚持“三到三访”,利用3个月时间,通过“进企业、进商户,进校园、进社区,进家庭、进农户”的方式,完成市县公司 208万客户大走访任务,实现市域县域客户入户走访率100%全覆盖。
为了确保走访质量,平顶山公司成立联合督察组,深入各县市区开展督察工作,收集、汇总发现问题,形成督察报告,着力改变存在的最基本、最突出问题,进一步消除风险隐患和薄弱环节,确保实现全员思想作风明显改进、服务意识明显增强、工作效能明显提升。
本文来源:电力党建网作者:李闯
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