国网长沙供电:开展 “抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动
2019-12-12 14:08:00 来源：国网长沙供电公司
为认真领会“不忘初心、牢记使命”主题教育十二字总要求，深刻把握国网公司“抓整改， 除积弊，转作风，为人民”专项行动核心内涵，贯彻落实省市公司主题教育总体安排部署，国网长沙供电公司天心区客服分中心坚持以问题为导向，切实抓好整改落实，实现为民服务解难题。
落实“三项制度”改革， 增强内在发展动力
自主题教育开展以来，国网长沙供电公司天心区客服分中心深刻检视自身问题，积极研究制定整改措施，敢于动真碰硬，做到即知即改，边查边改。针对部分班组员工工作纪律散漫、责任心不强，班组绩效落实不到位的问题，分中心领导班子成员牵头，制定多项措施，切实解决问题。
严格纪律管理
落实领导班子“值班制”
为了解决当前班组员工劳动纪律意识不强，迟到早退现象屡有发生的问题，由该分中心领导班子成员带头，轮流值班，每天早上准时到各个班组进行检查，并要求各班组如实记录每位员工的出勤情况，纳入绩效考核。同时，每周由综合管理室随机抽取下午的上班时间进行突击检查，对早退的情况进行通报考核。自领导值班制度实行以来，分中心的出勤率大幅提升，由最初不到90%的出勤率，到10月份时已达到了100%，员工的纪律规矩意识和精神面貌得到了明显改善。
优化工作机制
实行班组“日早会”
为了提高班组工作效率，该分中心建立了班组日早会制度。班组日早会上，班组长对前一天的工作进行总结，部署安排当天的重点工作，形成“任务单制”，让每位员工能够明确目标任务，有的放矢，大大提高工作效率。同时，明确到个人的任务单制，让每位员工都能“动起来”，营造良好的干事氛围，也为班组的精准绩效管理打下基础。
激发内生动力
推行班组绩效考核
为深入落实“三项制度”改革，切实做到“管理人员能上能下，员工能进能出，收入能增能减”，该分中心实行班组绩效考核制度，激发员工优绩增效的内生动力。由业务管理室牵头，组织对各班组、网格站的岗位职责、工作内容进行了梳理，形成“清单式”岗位工作内容，结合重点工作任务、重要指标完成情况，制定了班组绩效考核方案，按月落实到位，真正实现“多做多得，少做少得，不做不得”，调动员工的工作积极性和主动性。
通过管理约束、制度优化、绩效促进的方式，真正做到班组“管起来”，员工“动起来”，队伍“活起来”，实现员工队伍整体素质的提升。
开展“创新争优”学习讨论，实现个人整改提升
为深入学习和深刻领会上级党组织关于开展第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育的指示精神，迅速传达贯彻省公司孟庆强董事长和李生权总经理关于创新争优、担当作为的决策部署及市公司党委的工作安排，国网长沙供电公司天心区客服分中心制定了《关于开展“创新争优”大学习大讨论活动的通知》，在全体干部员工中掀起创新争优的学习热潮，同时组织每位员工深入查找差距和不足，制定目标和计划。
学讲话读原文
实现讲学有章可循
11月8日，该分中心组织全体干部员工以班组日早会的形式，深入学习了三个层面的内容：一是习近平总书记系列重要讲话，尤其是和能源行业相关的重要指示；二是省公司孟庆强董事长督导和李生权总经理调研的重要讲话；三是公司李艺波总经理的部署安排，深刻领会省公司党委、公司党委关于创新争优、担当作为的工作要求。
解放思想大讨论
对标先进找差距
随后，该分中心以支部为单位分为6个讨论组开展了专题讨论。对照会议所学内容，支部书记带头对支部整体层面与上级要求存在的差距进行了分析，提出了改进方向；每位党员领导干部深入一个讨论组，带头查找分管工作层面存在的问题，提出了具体目标和改进措施；全体党员及员工结合自身岗位和实际工作，认真查摆问题，分析原因。在剖析自身不足的同时，进一步认识到“创新争优”四个字的真正含义。
扎实有序定计划
确保 整改出成效
结合学习和讨论情况，该分中心组织全体员工撰写了《“创新争优”个人整改承诺书》，结合自身岗位和具体指标任务，制定切实可行的计划和整改措施，明确下阶段的工作目标。截至11月20日，共计收到“个人整改承诺书”70余份，结合个人实际制定整改措施200余项，形成了“人人创新争优、事事担当作为”的浓厚氛围。
深入开展“三走进”活动，落实为民服务“解难题”
主题教育活动开展以来，国网长沙供电公司天心区客服分中心全面贯彻落实“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，深入开展调查研究，努力实现“为民服务解难题”。
该分中心由领导班子成员牵头，相关班组参与，制定了“三走进”活动计划，对湖南省人民政府办公厅机关服务中心、天心区工信局、街道等实现全覆盖的走访调查，同时对太平街管委会、猴子石水厂、暮云经开区等部分重要电力客户进行了走访，对用电设备进行“体检”，建立良好的沟通机制，收集意见建议。截至11月20日，共收集用电需求及意见建议26条，该分中心逐一进行了讨论研究，制定解决方案，及时给予答复，努力做到“为民服务解难题”。
自用电改造小区“缴费难”
用电宣传“送到家”
东电社区、燕子岭等小区前端时间刚刚完成了自用电改造，居民们纷纷向前来收集需求建议的“电雷锋”们反映“缴费难”的问题。针对这一情况，该分中心立即组织开展了针对“三供一业”改造小区的用电宣传活动。
该分中心在自用电改造小区入口处设置宣传点，并就如何缴纳电费、用电业务办理等有关问题，向前来咨询的客户进行了详细说明。“电雷锋”们向来往的居民发放用电宣传手册，手把手地教他们使用“网上国网”APP和微信公众号查询用电量、缴纳电费，并提供义务上门服务，为客户解决实际问题的同时，真正做到了为民服务“零距离”。
加快变压器 “搬迁”
助力长沙文化老街改造
太平老街作为长沙有名的“网红打卡地”，随着用电量越来越大，原有的一台变压器因远远不能满足供电需求，在去年“罢工”。为了确保太平街的门店和居民不受断电影响，天心区政府当即在宜春园古戏台前安放了两台临时的变电器，虽然暂时解决了用电问题，可是深受居民游客们喜爱的宜春园戏台歌舞却不复存在。
了解到太平街变压器占道问题后，该分中心第一时间与天心区政府及太平街管委会沟通衔接，主动参与太平老街变压器移位增容项目，进行前期勘察、协助施工方案设计，积极协调各方，及时处理各类问题，最终促进项目落地，力争在今年年底前，将临时变压器“搬家”。
本文来源：国网长沙供电公司作者：网络
本网信息及图片部分由网络整理所得，版权贵转载方所有，如对转载有疑问，请第一时间与编辑部联系，核实后将做下架处理！
